ORGANISATIONSENTWICKLUNG
KONFLIKTMANAGEMENT
Seminar Ausbildung zum Klärungshelfer, Klärungsbeauftragten oder Konfliktlotsen
Thema
Ungeklärte Konflikte kosten Nerven, Zeit und vor allem den Unternehmen Geld. Die KPMG hat es vorgerechnet, es macht Sinn sich mit dem Thema zu befassen und Mittel und Wege bereitzustellen, Konflikte zu lösen.
Dafür wird im Unternehmen ein Konfliktmanagement installiert, in dem oft interne Beschäftigte neben externen Mediatoren eine wichtige Rolle spielen. Intern eingesetzte Beschäftigte sind dafür als Klärungsbeauftragte zu befähigen und zu schulen. Sie sind häufig niederschwellige Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen zur Besprechung und Lösung von Konflikten.
Ziel des Seminars ist die Befähigung der Klärungsbeauftragten oder Ihrer Bezeichnung gemäß Klärungshelfer bzw. Konfliktlotsen bei der Lösung interner Konflikte.
Zielgruppe
Beschäftigte, die im Rahmen eines Konfliktmanagementsystems zur Lösung von Konflikten eingesetzt werden sollen sowie Personalverantwortliche, Personal-Betriebsräte, Führungskräfte
Inhalte:
Methoden
Impulsvorträge, Gruppenarbeit, Life-Übungen, Handout
Weitere Seminare und Workshops
CON-WINS GbR
Dipl. Ing. Astrid Herbst
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